Política de privacidad

Esta Política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y las opciones que tienes cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al usar el Sitio, aceptas esta Política.

Última actualización: 10 de septiembre de 2025
Responsable: Certified-Pep es el responsable de los datos personales recopilados a través de este Sitio.

Esta Política cubre a visitantes, titulares de cuenta y clientes. No aplica a sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio.

1) Información que recopilamos

Datos que proporcionas Datos de cuenta (nombre, correo, contraseña). Datos de pedido y pago (información de facturación/envío, correo/teléfono). Mensajes de soporte, formularios, reseñas o respuestas de encuestas. Suscripciones a newsletter y preferencias de marketing.
Datos recopilados automáticamente Información del dispositivo y navegador (dirección IP, user agent, idioma). Datos de uso (páginas vistas, clics, URLs de referencia, duración de sesión). Ubicación aproximada derivada de IP (nivel ciudad/región). Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares (ver Cookies).
Datos sensibles No solicitamos ni almacenamos información de salud protegida, identificaciones gubernamentales ni números completos de tarjeta. Los pagos se procesan de forma segura por nuestros socios de pago.

2) Cómo usamos tu información

Proporcionar el Servicio: crear/administrar cuentas, procesar pedidos, entregar productos y brindar soporte al cliente.

Mejorar y proteger: monitorear rendimiento, corregir errores, prevenir fraude/abuso, mantener el Sitio.

Comunicar: correos transaccionales (pedidos, envío, cuenta) y—si te suscribes—newsletters y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cumplimiento: impuestos/contabilidad, obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Bases legales (UE/Reino Unido) Ejecución de contrato, intereses legítimos (operación/defensa del negocio, seguridad, mejoras), consentimiento (marketing, cookies no esenciales) y obligación legal.

3) Cookies y tecnologías similares

Qué usamos Esenciales: operación del sitio, carrito, pago, inicio de sesión. Analítica: medir tráfico y rendimiento. Preferencias: recordar ajustes y elecciones. Marketing: solo si tú lo habilitas (p. ej., píxeles de seguimiento o etiquetas publicitarias).
Tu control Administra o desactiva cookies desde tu navegador. Donde sea requerido, pedimos consentimiento para cookies no esenciales. Respetamos señales GPC (Global Privacy Control) como opción de exclusión de venta/compartición cuando aplica.

4) Seguridad de datos

Usamos protecciones estándar de la industria, incluyendo cifrado TLS/SSL en tránsito, hosting reforzado, controles de acceso y actualizaciones rutinarias. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; si nos enteramos de un incidente que te afecte, te notificaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo requiera.

5) Cuándo compartimos información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos limitados con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Sitio. Solo pueden usarla para prestar servicios para nosotros y deben protegerla.

Procesadores comunes Procesamiento de pagos: p. ej., Stripe, PayPal (no almacenamos números completos de tarjeta). Correo y mensajería: p. ej., Brevo (transaccional y marketing con consentimiento). Envío y fulfillment: paqueterías y plataformas logísticas. Analítica e infraestructura: hosting/CDN, monitoreo de errores, analítica del sitio.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger derechos/seguridad o en relación con una transacción corporativa (p. ej., fusión o adquisición).

6) Retención de datos

Registros de cuenta y pedidos: se conservan mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario por impuestos/contabilidad, prevención de fraude y obligaciones legales (a menudo 5–7 años para pedidos/facturas).

Mensajes de soporte: se conservan según sea necesario para resolver problemas y mejorar el servicio.

Datos de marketing: hasta que te des de baja o solicites eliminación, o tras inactividad por un periodo razonable.

Cuando ya no se requieren, los datos se eliminan o se desidentifican.

7) Tus derechos y opciones

Derechos globales Acceder a una copia de tus datos personales. Corregir datos inexactos o incompletos. Eliminar tus datos, sujeto a obligaciones legales. Portabilidad (recibir tus datos en formato portable, cuando aplique). Retirar consentimiento (p. ej., marketing). Oponerte/restringir cierto procesamiento basado en intereses legítimos.
Privacidad estatal en EE. UU. (p. ej., CA/CPRA, CO, CT, UT, VA) Derecho a saber, acceder, corregir, eliminar y portabilidad. Derecho a excluirte de publicidad dirigida, venta o perfilado. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. California: respetamos señales de exclusión del navegador (GPC). Sin trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Cómo ejercer tus derechos Envía un correo a rebecca@certified-pep.com con “Solicitud de privacidad” en el asunto. Puede ser necesario verificar tu identidad. Agentes autorizados pueden enviar solicitudes según la ley. Usuarios UE/Reino Unido: también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de control local.

8) Transferencias internacionales

Somos una empresa con sede en EE. UU. y podemos procesar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando transferimos datos personales desde la UE/Reino Unido/EEE a países sin decisión de adecuación, usamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE u otros mecanismos equivalentes.

9) Privacidad de menores

Nuestro sitio es para adultos (18+). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

10) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Las actualizaciones se publicarán aquí con una nueva fecha de “Última actualización”. Cambios materiales se destacarán o comunicarán cuando sea requerido.

11) Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Escríbenos a rebecca@certified-pep.com.

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